Política Comercial

Atención al Cliente

Tu experiencia de compra con TRAZOS y el uso de nuestros productos son el núcleo de lo que hacemos. Por esa razón, nos esforzamos por hacer nuestra tienda online lo más sencilla posible y garantizamos que el servicio postventa, una vez que hayas adquirido nuestros productos, sea insuperable.

Garantizamos que nuestros productos te lleguen en perfectas condiciones y te ofreceremos un descuento en tu próximo pedido si no es así.

Finalmente, cada uno de nuestros productos incluye la garantía del fabricante. Esto es una promesa de que nada saldrá mal con nuestras mercancías. Si ocurre lo peor, lo solucionaremos.


Privacy & Safety

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Métodos de Pago

  • Tarjeta dédito/crédito

  • Klarna

Venta de productos usados y de segunda mano

1. Objeto
Estas condiciones regulan la venta de productos usados y de segunda mano en [Nombre Tienda], examinados y descritos fielmente.

2. Descripción de productos

  • Todos los artículos son usados, con estado detallado en fotos y ficha (grado de uso, pruebas realizadas).

  • Se venden tal cual, sin garantía comercial adicional. Aplica garantía legal de 1 año solo por defectos ocultos no detectables razonablemente.​

  • Todos nuestros equipos son usados o reacondicionados, vendidos en el estado visible en fotos y descripción detallada. Se examinan antes de la venta, pero no se ofrece garantía legal adicional ni comercial alguna. La garantía legal mínima de conformidad (1 año para segunda mano) aplica solo por defectos ocultos no detectables en inspección razonable.​

  • Venta sin vicios ocultos: El comprador declara haber revisado fotos, descripción y estado. Cualquier reclamación debe notificarse en 48h tras recepción con pruebas. No respondemos por mal uso, desgaste normal o daños post-entrega.

3. Precios y pago

Precios IVA incluido. Pago seguro vía [métodos].

4. Envío

Tiempos y costes indicados. Riesgo de transporte pasa al comprador al entregar al transportista.

5. Devoluciones y desistimient

  • No se aceptan devoluciones voluntarias ni por desistimiento salvo error nuestro en el envío o producto no conforme a descripción. Los 14 días de desistimiento legal aplican, pero el comprador asume costes de devolución y riesgos de transporte. Productos personalizados o abiertos no son retornables.​

  • No se aceptan devoluciones voluntarias. Derecho legal de 14 días aplica (art. 102 TRLGDCU), pero comprador paga envío de vuelta y asume riesgos. Productos abiertos/usados no retornables si probados.

  • Reclamaciones por no conformidad: Notificar en 48h con fotos/pruebas. Solucionamos solo defectos ocultos.​

6. Garantías

Garantía legal mínima. Sin reparaciones postventa salvo obligación legal.

Exito del Cliente:

+34912159000

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