Política Comercial

Atención al Cliente

Tu experiencia de compra con TRAZOS y el uso de nuestros productos son el núcleo de lo que hacemos. Por esa razón, nos esforzamos por hacer nuestra tienda online lo más sencilla posible y garantizamos que el servicio postventa, una vez que hayas adquirido nuestros productos, sea insuperable.

Garantizamos que nuestros productos te lleguen en perfectas condiciones y te ofreceremos un descuento en tu próximo pedido si no es así.

Finalmente, cada uno de nuestros productos incluye la garantía del fabricante. Esto es una promesa de que nada saldrá mal con nuestras mercancías. Si ocurre lo peor, lo solucionaremos.

Privacidad y Seguridad

Recopilamos cierta información de los usuarios mediante cookies. Estas nos permiten personalizar tu experiencia en nuestra web según tus necesidades y solo las almacenamos el tiempo necesario para ese fin.

Todo nuestro sitio web está cifrado con un certificado SSL, lo que significa que cualquier dato que compartas durante las transacciones está 100% protegido contra terceros.

Métodos de Pago

• Tarjeta débito/crédito

• Efectivo

Venta de productos usados y de segunda mano

1. Objeto
Estas condiciones regulan la venta de productos usados y de segunda mano en TRAZOS, examinados y descritos fielmente.

2. Descripción de productos

• Todos los artículos son usados, con estado detallado en fotos y en la ficha (grado de uso, pruebas realizadas).

• Se venden tal cual, sin garantía comercial adicional. Aplica la garantía legal de 1 año únicamente por defectos ocultos no detectables razonablemente.​

• Todos nuestros equipos son usados o reacondicionados y se venden en el estado visible en las fotos y en la descripción detallada. Se examinan antes de la venta, pero no se ofrece garantía legal adicional ni comercial alguna. La garantía legal mínima de conformidad (1 año para segunda mano) aplica solo a defectos ocultos no detectables en una inspección razonable.​

• Venta sin vicios ocultos: El comprador declara haber revisado las fotos, la descripción y el estado. Cualquier reclamación debe notificarse en un plazo de 48 h tras realizar el pedido y efectuar el pago. No respondemos por mal uso, desgaste normal o daños posteriores a la entrega.
  

3. Precios y pago

Precios IVA incluido. Pago seguro vía.

4. Envío

Tiempos y costes indicados. El riesgo de transporte pasa al comprador al entregarlo al transportista.

5. Devoluciones y desistimiento

• No se aceptan devoluciones voluntarias ni por desistimiento, salvo por error nuestro en el envío o por producto no conforme a la descripción. Los 14 días de desistimiento legal se aplican, pero el comprador asume los costes de devolución y los riesgos de transporte. Los productos personalizados o abiertos no son retornables.​

• No se aceptan devoluciones voluntarias. El derecho legal de 14 días aplica (art. 102 TRLGDCU), pero el comprador paga los gastos de envío de vuelta, así como los gastos y costes de gestión y administración.Asumiendo los riesgos añadidos. Productos abiertos/usados no retornables si probados.

• Reclamaciones por no conformidad: Notificar en un plazo de 48 h con fotos o pruebas. Solucionamos solo defectos ocultos.​

6. Garantías

Garantía legal mínima. Sin reparaciones posventa salvo obligación legal.